La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Namasté Studio sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de leur navigation et de l’utilisation des services proposés sur le site.

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1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

Sandrine CHAMBON pour Namasté Studio
Entreprise individuelle
41 rue Bonado - 64000 Pau
E-mail : namastestudio@outlook.fr
Téléphone : 06 52 77 15 25

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements réalisés sur le site.

 

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Via le formulaire de contact :
  nom, prénom, adresse e-mail, message.

• Via la réservation d’une prestation de service :
  nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Via l’achat de cours de yoga ou de cartes d’abonnement :
  nom, prénom, adresse e-mail, coordonnées de contact, historique d’achat, informations nécessaires à la gestion de la commande.

• Via la navigation sur le site :
  adresse IP, données de connexion, pages consultées, type d’appareil, données de navigation, dans la limite des cookies autorisés.

Les données bancaires ne sont pas nécessairement stockées par le site si le paiement est assuré par un prestataire de paiement sécurisé tiers.

 

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;

• gérer les demandes de réservation de prestations ;

• traiter les achats de cours de yoga et de cartes d’abonnement ;

• assurer le suivi administratif, commercial et relationnel avec les clients ;

• envoyer des informations liées aux réservations, commandes ou prestations ;

• respecter les obligations légales et réglementaires ;

• améliorer le fonctionnement du site et mesurer son audience.

 

4. Base légale des traitements

Les traitements réalisés sur le site reposent sur les bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, pour les réservations, achats et demandes liées aux prestations ;

• l’intérêt légitime du responsable du traitement pour assurer la gestion courante du site et des échanges ;

• le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou pour l’envoi de communications commerciales ;

• le respect d’une obligation légale, lorsque certaines données doivent être conservées à des fins comptables, fiscales ou administratives.

 

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de Namasté Studio, ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des services proposés, notamment :

• l’hébergeur du site ;

• les prestataires de réservation en ligne ;

• les prestataires de paiement ;

• les outils d’envoi d’e-mails ou de gestion client, le cas échéant.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants ou de responsables indépendants selon leur propre politique de confidentialité.

 

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• données du formulaire de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage éventuel pendant une durée limitée ;

• données de réservation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la prestation, puis conservation selon les obligations légales applicables ;

• données liées aux achats de cours ou d’abonnements : pendant la durée de la relation commerciale, puis conservation pendant les durées légales de prescription ou d’obligations comptables ;

• données de navigation et cookies : selon la durée prévue par le paramétrage du navigateur ou du bandeau cookies, et en tout état de cause pour une durée limitée.

 

7. Sécurité des données

Namasté Studio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations transmises en ligne.

 

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies afin de :

• assurer son bon fonctionnement ;

• faciliter la navigation ;

• mesurer l’audience ;

• améliorer l’expérience utilisateur ;

• permettre certaines fonctionnalités liées aux réservations ou aux achats.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

 

9. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit d’effacement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité, lorsque cela s’applique ;

• droit de définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Namasté Studio
namastestudio@outlook.fr
41 rue BOnado - 64000 Pau

Une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable, sous réserve de la vérification de votre identité si nécessaire.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

 

10. Paiement en ligne

Lorsqu’un achat est effectué sur le site, les informations de paiement peuvent être traitées par un prestataire de paiement sécurisé. Dans ce cas, Namasté Studio ne conserve pas directement les données bancaires, sauf obligation technique ou légale spécifique.

Les prestataires de paiement disposent de leur propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter lors du règlement.

 

11. Formulaire de contact

Le formulaire de contact permet de traiter vos demandes d’information. Les données collectées à ce titre sont limitées au strict nécessaire, à savoir :

• nom ;

• prénom ;

• adresse e-mail ;

• message.

Ces informations sont utilisées uniquement pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande.

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12. Réservations de prestations

Lorsque vous réservez une prestation via le site, les données demandées peuvent inclure :

• nom ;

• prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone.

Ces données sont utilisées pour gérer votre réservation, confirmer le rendez-vous, communiquer avec vous si nécessaire et assurer le bon déroulement de la prestation.

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13. Cours de yoga et abonnements

Lorsque vous achetez un cours de yoga ou une carte d’abonnement, les données nécessaires à la gestion de votre commande et de votre compte client peuvent être collectées, notamment :

• nom ;

• prénom ;

• e-mail ;

• coordonnées de contact ;

• historique d’achats ;

• informations liées à votre abonnement ou à votre formule.

Ces données sont utilisées pour créer, gérer et suivre votre accès aux cours et abonnements, ainsi que pour répondre à vos demandes éventuelles.

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14. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.