1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des prestations proposées par Namasté Studio, entreprise individuelle exploitée par Sandrine Chambon, immatriculée sous le numéro SIRET 903 526 556 00027, sise Villa Margot, 41 rue Bonado, 64000 Pau.

Toute réservation ou commande, effectuée sur le site www.namaste-studio.fr ou par téléphone, emporte l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Namasté Studio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, les modifications s'appliquant aux seules commandes passées après leur entrée en vigueur.

Tout autre document (site, réseaux sociaux, flyers) n'a qu'une valeur informative et est non contractuel.

 

2. Nature des prestations

La finalité de l'activité de Namasté Studio est exclusivement le bien-être de la personne.

Les massages bien-être et soins visage pratiqués, en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien à la masso-kinésithérapie, ni à toute pratique médicale ou thérapeutique. Il s'agit exclusivement de techniques manuelles de bien-être et de relaxation. Aucun résultat n'est garanti.

Le yoga proposé est une pratique de bien-être et de prévention, sans visée médicale ou thérapeutique.

Sont exclues toutes prestations à caractère érotique ou sexuel.

Tout comportement déplacé, irrespectueux, agressif ou à connotation sexuelle envers la praticienne entraîne l'arrêt immédiat de la prestation sans remboursement. Namasté Studio se réserve le droit de refuser toute réservation future et d'engager les poursuites nécessaires.

 

3. Conditions de réalisation des prestations

Namasté Studio reçoit uniquement sur rendez-vous, à la Villa Margot, 41 rue Bonado, 64000 Pau, du lundi au samedi, dans un espace privatisé et dédié au bien-être.

Le studio met à disposition tout le matériel nécessaire : table chauffée, linge, huiles professionnelles biologiques.

La durée indiquée correspond au temps effectif de massage ou de soin. Quelques instants sont pris avant et après la séance pour échanger sur les besoins du moment.

Les prestations sont réservées aux personnes majeures.

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4. Contre-indications

Le client s'engage à informer Namasté Studio de toute condition médicale ou contre-indication connue, dès la prise de rendez-vous.

Les massages sont interdits sans avis médical préalable en cas de pathologie lourde ou aiguë.

Contre-indications absolues : phlébite, thrombose, forte fièvre, tumeur, traitement lourd (chimiothérapie), intervention chirurgicale majeure récente.

Contre-indications relatives : inflammation, tendinite, hernie, arthrose aiguë, trouble circulatoire, affection cutanée contagieuse.

En cas d'allergie, de grossesse ou de pathologie particulière, le client en informe Namasté Studio avant la séance.

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5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC sur le site. Ils peuvent être modifiés à tout moment, le tarif applicable étant celui en vigueur à la réservation.

Le paiement s'effectue en ligne à la réservation, ou au studio à l'issue de la séance, par carte bancaire, espèces ou chèque.

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6. Réservation, retard, annulation et absence

Toute prise de rendez-vous constitue un engagement à l'honorer.

Retard. Le client est invité à se présenter à l'heure du rendez-vous. Tout retard est décompté de la durée du soin, afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants. Au-delà de 15 minutes sans nouvelles, le rendez-vous est considéré comme non honoré et la séance est due.

Annulation et report. Toute annulation ou report doit être communiqué au moins 24 heures avant le rendez-vous.

Passé ce délai, ou en cas d'absence sans annulation préalable, la séance est considérée comme due dans son intégralité et devra être réglée avant toute nouvelle réservation.

Si le rendez-vous a été réservé avec une carte cadeau, celle-ci est perdue.

Force majeure. Un report peut être accordé sur présentation d'un justificatif officiel (certificat médical, hospitalisation, accident, événement familial grave), transmis dans un délai maximum de 48 heures suivant le rendez-vous. Namasté Studio se réserve le droit d'apprécier la validité du justificatif.

Namasté Studio se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation à un client ayant manqué ou déplacé à plusieurs reprises des rendez-vous sans respecter ces conditions.

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7. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux s'achètent en ligne sur namaste-studio.fr. Un code est envoyé par email immédiatement après le paiement.

Pour régler avec une carte cadeau, il suffit d'indiquer ce code lors de la réservation, en ligne ou par téléphone.

La carte est valable 12 mois à compter de la date d'achat, sur l'ensemble des prestations du studio. Passé ce délai, elle est définitivement perdue, sans prolongation ni remboursement.

Si le montant de la carte est inférieur au prix du soin, la différence est réglée sur place. Si le montant est supérieur, le solde reste disponible sur la carte et peut être utilisé lors d'une prochaine séance, dans la limite de sa durée de validité. Aucun rendu de monnaie n'est effectué.

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent, sauf exercice du droit légal de rétractation (14 jours suivant l'achat en ligne, carte non utilisée).

Les conditions de retard, d'annulation et d'absence de l'article 6 s'appliquent intégralement aux rendez-vous réservés avec une carte cadeau. La carte cadeau est un moyen de règlement, elle ne modifie pas les règles de fonctionnement du studio.

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8. Cours de yoga et forfaits

Les cours de yoga sont collectifs, selon les créneaux indiqués sur le site.

Le client s'engage à arriver à l'heure, à respecter le calme du lieu et des autres participants, et à signaler toute pathologie, grossesse, blessure ou contre-indication avant la séance.

Toute annulation à un cours doit être communiquée au moins 24 heures avant la séance. Passé ce délai, ou en cas d'absence, le cours est considéré comme utilisé et n'est ni recrédité ni remboursé.

Le cours peut être annulé par Namasté Studio si le nombre minimum de participantes n'est pas atteint 24 heures avant l'horaire prévu ; les personnes inscrites en sont alors informées et leur séance n'est pas décomptée.

Les cartes et forfaits de cours sont nominatifs, non cessibles, non remboursables, et valables pour la durée indiquée à l'achat.

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9. Accès et déroulement

Namasté Studio est un espace accessible uniquement sur rendez-vous. Il n'y a pas d'accueil permanent.

La porte est ouverte par la praticienne à l'heure du rendez-vous. En cas d'arrivée anticipée, le client est invité à patienter à l'extérieur. Afin de préserver le calme et la qualité du soin en cours, il est demandé de ne pas sonner, frapper ni tenter d'ouvrir la porte avant l'heure prévue.

Une arrivée anticipée ne peut en aucun cas justifier un décalage du planning.

Afin de préserver une atmosphère apaisante, les téléphones sont mis en silencieux et il est demandé de parler à voix basse.

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10. Effets personnels

Les soins sont pratiqués avec des huiles végétales. Il est recommandé de venir avec une tenue qui ne craint pas l'huile. Namasté Studio décline toute responsabilité en cas de tache sur les vêtements ou effets personnels.

Il est demandé de retirer bijoux et effets personnels avant le soin. Namasté Studio décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou oubli. Il est recommandé de ne pas apporter d'objets de valeur.

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11. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un achat conclu à distance, sous réserve des exceptions légales.

Lorsque la prestation est pleinement exécutée avant la fin de ce délai, avec l'accord exprès du client, celui-ci renonce à son droit de rétractation.

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12. Responsabilité

Namasté Studio met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité des prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'informations inexactes fournies par le client, d'impossibilité d'exécuter la prestation du fait du client, de non-respect des consignes, ou de force majeure.

Le client demeure responsable de sa participation aux prestations au regard de son état de santé.

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13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, photographies, visuels, logos, méthodes, supports) demeure la propriété exclusive de Namasté Studio. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

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14. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site. Elles sont utilisées pour la gestion des réservations, du suivi client et de la facturation.

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15. Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Namasté Studio afin de rechercher une solution amiable.

À défaut, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. 

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16. Dispositions finales

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si l'une des clauses venait à être déclarée nulle, les autres resteraient pleinement applicables.

Les présentes CGV sont applicables à compter du 1er septembre 2026.