1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », ont pour objet de définir les droits et obligations de Namasté Studio (anciennement Namasté Yoga), ci-après « le Prestataire », et de toute personne physique ou morale, ci-après « le Client », dans le cadre de la vente des prestations suivantes :

• prestations de bien-être et de massage,

• cours de yoga,

• cartes, abonnements et éventuels forfaits associés,

• toute autre prestation proposée sur le site internet.

Toute réservation, commande ou achat effectué sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. Le site du studio présente déjà des prestations de bien-être, massages, accompagnement personnalisé et cours de yoga.

 

2. Prestations proposées

Le Prestataire propose notamment les services suivants :

• prestations de bien-être et de massage ;

• cours de yoga individuels ou collectifs ;

• cartes de cours, abonnements, carnets ou formules d’accès ;

• services complémentaires décrits sur le site au moment de la réservation ou de l’achat.

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation sont présentées sur le site et/ou communiquées au Client avant la validation de la réservation ou de l’achat. Les activités affichées sur le site incluent déjà massages, soins et cours de yoga.

 

3. Réservation et commande

La réservation d’une prestation ou l’achat d’un cours / abonnement peut s’effectuer en ligne, par contact direct ou selon les modalités indiquées sur le site.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la réservation ou de la commande, notamment son nom, prénom, e-mail et numéro de téléphone lorsque ceux-ci sont demandés.

La vente est considérée comme ferme et définitive après confirmation de la réservation ou de la commande par le Prestataire et, le cas échéant, après paiement.

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4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations et commandes seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la réservation ou de l’achat.

Les tarifs des prestations, cours et formules sont ceux affichés sur le site ou communiqués au Client avant commande. Le site du studio affiche déjà des prestations tarifées et des formules de cours / services.

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5. Paiement

Le paiement peut être effectué selon les moyens acceptés sur le site ou au studio, par exemple carte bancaire, virement, espèces ou autre moyen précisé lors de l’achat.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, sauf disposition particulière indiquée pour une prestation spécifique.

En cas de paiement par un prestataire tiers, le Client accepte également les conditions générales de ce prestataire.

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6. Conditions d’annulation et de report

Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée dans les délais indiqués lors de la réservation ou sur la fiche de la prestation concernée.

À défaut de précision contraire, le Prestataire pourra refuser un remboursement en cas d’annulation tardive, de non-présentation ou de prestation commencée.

Pour les cours de yoga, le studio peut prévoir des règles spécifiques d’annulation, de report ou de maintien du crédit en fonction de la formule souscrite et du délai de prévenance.

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7. Cours de yoga

Les cours de yoga peuvent être proposés en format collectif, individuel, en salle, en ligne ou selon toute autre modalité indiquée sur le site. Le site présente déjà des cours de yoga en plusieurs formats et niveaux.

Le Client s’engage à :

• arriver à l’heure ;

• respecter le calme du lieu et les autres participants ;

• informer le Prestataire de toute pathologie, grossesse, blessure ou contre-indication avant la séance ;

• pratiquer dans des conditions compatibles avec son état de santé.

Le yoga proposé est une pratique de bien-être et de prévention, sans visée médicale ou thérapeutique. Il ne se substitue en aucun cas à un suivi médical.

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8. Cartes, abonnements et forfaits

Les cartes, abonnements et forfaits de cours sont valables pour la durée et selon les conditions précisées au moment de l’achat.

Sauf mention contraire, ils sont :

• nominatifs et non cessibles ;

• utilisables uniquement par la personne titulaire ;

• non remboursables après expiration du délai légal de rétractation lorsqu’il est applicable ;

• soumis aux règles de réservation, d’annulation et de validité indiquées par le Prestataire.

Le Prestataire peut prévoir une suspension exceptionnelle d’abonnement en cas de motif légitime, sur présentation d’un justificatif et selon les conditions fixées par le studio.

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9. Prestations de service / bien-être

Les prestations de bien-être, massages ou soins sont réalisées dans le respect du confort, de la pudeur et de la dignité du Client.

Le Client est invité à signaler toute information utile à la bonne réalisation de la prestation : état de santé, traitement médical, grossesse, allergie, contre-indication ou sensibilité particulière.

Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si les conditions de sécurité, de respect ou de bonne tenue ne sont pas réunies.

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10. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur peut bénéficier d’un droit de rétractation pour les contrats conclus à distance, sous réserve des exceptions légales.

Lorsque la prestation de service est pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation et avec l’accord exprès du Client, celui-ci reconnaît renoncer à son droit de rétractation.

Pour les contenus numériques, abonnements ou prestations planifiées à une date précise, des règles spécifiques peuvent s’appliquer conformément à la réglementation.

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11. Responsabilité

Le Prestataire met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité des prestations proposées.

Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas :

• d’informations inexactes fournies par le Client ;

• d’impossibilité d’exécuter la prestation du fait du Client ;

• de force majeure ;

• d’utilisation non conforme des conseils ou exercices proposés ;

• de dommages résultant d’une mauvaise pratique ou d’un non-respect des consignes.

Le Client demeure responsable de sa participation aux cours et prestations au regard de son état de santé et de ses limites physiques.

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12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, supports pédagogiques, textes, photographies, visuels, vidéos, logos, noms commerciaux, méthodes, programmes et documents transmis au Client demeurent la propriété exclusive du Prestataire, sauf indication contraire.

Toute reproduction, diffusion, transmission ou exploitation non autorisée est interdite.

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13. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre d’une réservation, d’un achat ou d’un échange avec le Prestataire sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

Elles sont utilisées pour la gestion des réservations, des commandes, du suivi client et, le cas échéant, de la facturation et des obligations légales.

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14. Réclamations et litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le Prestataire afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.

Lorsque le Client est un consommateur, il peut également recourir à un dispositif de médiation de la consommation si le Prestataire y est soumis et en communique les coordonnées.

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15. Modification des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.

La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation, de la commande ou de l’achat.